{"id":7848,"date":"2021-11-02T17:31:10","date_gmt":"2021-11-02T16:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.termetritone.it\/?p=7848"},"modified":"2021-11-02T17:29:23","modified_gmt":"2021-11-02T16:29:23","slug":"gastfreundschaft-im-hotels-triton-interview-mit-luca-unserem-empfangschef","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.termetritone.it\/de\/hotelleben\/gastfreundschaft-im-hotels-triton-interview-mit-luca-unserem-empfangschef\/","title":{"rendered":"Gastfreundschaft im Hotels Triton: Interview mit Luca, unserem Empfangschef"},"content":{"rendered":"

Wenn Sie im Hotel Tritone ankommen, werden Sie von den Mitarbeitern an der Rezeption sofort <\/span>empfangen<\/b>. Hier entsteht der erste Eindruck f\u00fcr alle, die zum ersten Mal bei uns sind, oder wir freuen uns \u00fcber ein Wiedersehen mit unseren treuesten G\u00e4sten. In diesem Bereich des Hotels, in den bequemen Sesseln der Lounge mit Blick auf den Eingang, haben wir Luca, unseren Empfangschef, interviewt.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

LUCA, STELLEN SIE SICH DENJENIGEN VOR, DIE SIE NICHT KENNEN.<\/b><\/h3>\n

Ich bin Luca, ich bin 41 Jahre alt und komme aus der Provinz Padua.<\/span><\/p>\n

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WAS IST IHRE AUFGABE IM HOTEL TRITONE? UND WORIN BESTEHT IHRE ARBEIT?<\/b><\/h3>\n

Als Leiter der Rezeption bin ich <\/span>das Gesicht des Hotels Tritone<\/b> in allen Lebenslagen, vor allem bei einem wichtigen Moment Ihres Aufenthalts: dem Empfang. Bei dieser und allen anderen Gelegenheiten habe ich ein offenes Ohr f\u00fcr die G\u00e4ste des Hotels Tritone und nehme Komplimente, Kritik und alle neuen Ideen, die sich aus den Erfahrungen im Hotel ergeben, gern entgegen.<\/span><\/p>\n

Neben der <\/span>allgemeinen Verwaltung<\/b> k\u00fcmmere ich mich um alle <\/span>Anfragen<\/b>, die per E-Mail und Web eingehen, <\/span>arbeite <\/b>mit<\/span> den verschiedenen Abteilungen zusammen und leite ein <\/span>Team<\/b> von 7 Personen. Wir sind ein eingespieltes Team, nicht nur im Umgang miteinander, sondern auch in den Augen derjenigen, die das Hotel betreten.<\/span><\/p>\n

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WIE LANGE ARBEITEN SIE SCHON IM HOTEL TRITONE?<\/b><\/h3>\n

Ich arbeite hier seit <\/span>12 Jahren<\/b>. Meine Geschichte ist kurios, denn ich bin <\/span>durch reinen Zufall<\/b> in die Hotelbranche gekommen, d.h. ich habe zwischen zwei Semestern eine Arbeit gesucht, als ich gleichzeitig noch einen anderen Job hatte: Italienisch unterrichten.<\/span><\/p>\n

\"team<\/p>\n

ERZ\u00c4HLEN SIE UNS IHRE GESCHICHTE, LUCA.<\/b><\/h3>\n

Ich habe <\/span>Regionalgeschichte<\/b> studiert und bin gleich nach dem Studium nach <\/span>Hamburg<\/b> gezogen, um an einem Leonardo-Projekt zur Tourismusentwicklung teilzunehmen. Ich blieb dort zwei Jahre lang, lernte Deutsch und unterrichtete Italienisch, zun\u00e4chst an einer kleinen Schule und sp\u00e4ter an der Universit\u00e4t.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nach dieser Erfahrung beschloss ich, meine Ausbildung zum Lehrer zu vervollkommnen, und absolvierte einen <\/span>Masterstudiengang in Didaktik des Italienischen als Fremdsprache<\/b> in Padua. Danach arbeitete ich an zwei <\/span>amerikanischen Universit\u00e4ten in Padua<\/b> (California University und Boston University) als Professor f\u00fcr Italienisch f\u00fcr amerikanische Studenten, die an der Universit\u00e4t Padua eingeschrieben waren.<\/span><\/p>\n

In der Zwischenzeit habe ich auch eine Zertifizierung als <\/span>Reisebegleiter<\/b> in Englisch, Franz\u00f6sisch und Deutsch erworben, was mir die Welt des G\u00e4steempfangs n\u00e4her gebracht hat.<\/span><\/p>\n

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WAS GEF\u00c4LLT IHNEN AM MEISTEN AN IHRER ARBEIT?<\/b><\/h3>\n

Zun\u00e4chst einmal mag ich meine Arbeit: In all den Jahren gab es keinen einzigen Tag, an dem ich unzufrieden oder ver\u00e4rgert nach Hause gegangen bin. <\/span>Ich freue mich immer<\/b>, wenn ich alles geben kann und die Arbeitstage friedlich verlaufen.<\/span><\/p>\n

Vor allem mag ich es, von den Kunden <\/span>gesch\u00e4tzt zu werden<\/b> und wenn mich die G\u00e4ste, die regelm\u00e4\u00dfig ins Hotel kommen, wiedererkennen; es ist mir eine gro\u00dfe Freude, sie wiederzusehen. Es gibt mir Befriedigung, Probleme zu l\u00f6sen, kleinere Spannungen zu lindern und Kunden, die manchmal ver\u00e4rgert sind, wieder gl\u00fccklich zu machen. Kurz gesagt, <\/span>mir gef\u00e4llt es zu sehen, dass die Dinge gut laufen<\/b>, und alles seine Ordnung hat.<\/span><\/p>\n

Auch begr\u00fc\u00dfe ich es sehr, dass Dr. Poli [Generaldirektor des Hotels Tritone, Anm. d. Red.] in unsere Ausbildung investiert und uns <\/span>wachsen<\/b> l\u00e4sst, indem er regelm\u00e4\u00dfig Auffrischungskurse anbietet.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

WAS SIND UNTER IHREN AUFGABEN UND AKTIVIT\u00c4TEN DIE DETAILS, DIE DAS G\u00c4STEERLEBNIS BESONDERS MACHEN?<\/b><\/h3>\n

Es gibt viele davon: das <\/span>L\u00e4cheln<\/b>, das wir ihnen schenken, wenn wir sie willkommen hei\u00dfen, oder unsere F\u00e4higkeit, <\/span>ihre W\u00fcnsche vorauszusehen<\/b>, indem sie zum Beispiel bei uns ihre Lieblingszeitung finden.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ich denke jedoch, das wichtigste Detail ist<\/span> das Gef\u00fchl des \u201esich zu Hause f\u00fchlen\u201c<\/b>. Auch f\u00fcr diejenigen, die uns wieder besuchen, ist es wichtig, dass sie das Hotel Tritone als zweites Zuhause empfinden und dass unser Empfang noch herzlicher ist.<\/span><\/p>\n

\"garden<\/p>\n

<\/h3>\n

WENN SIE DAS HOTEL TRITONE MIT EINEM WORT BESCHREIBEN M\u00dcSSTEN, WIE W\u00dcRDE ES LAUTEN?<\/b><\/h3>\n

\u201eGastfreundlich\u201c ist das Wort, das es beschreibt.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

WAS MACHEN SIE GERNE IN IHRER FREIZEIT?<\/b><\/h3>\n

Ich fahre sehr gerne <\/span>Fahrrad<\/b>, obwohl meine Freizeit mit drei Kindern begrenzt ist. Aber ich versuche trotzdem, diese Leidenschaft zu pflegen, indem ich oft mit dem Rad zur Arbeit komme.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

WENN SIE EINES TAGES KUNDE IM HOTEL TRITONE W\u00c4REN, WELCHEN SERVICE \/ WELCHE BEHANDLUNG W\u00dcRDEN SIE ZUERST AUSPROBIEREN?<\/b><\/h3>\n

Ich w\u00fcrde die <\/span>Thai-Massage<\/b> ausprobieren, weil mir schon mehrere G\u00e4ste von ihrer einzigartigen Kraft zur Entspannung der Muskeln erz\u00e4hlt haben. Ich wei\u00df das sehr zu sch\u00e4tzen und bin neugierig darauf.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Um Ihren n\u00e4chsten Aufenthalt im Hotel Tritone zu buchen, schreiben Sie uns<\/span><\/i> hier<\/span><\/i><\/a> oder rufen Sie an unter (+39) 049 8668099<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wenn Sie im Hotel Tritone ankommen, werden Sie von den Mitarbeitern an der Rezeption sofort empfangen. Hier entsteht der erste Eindruck f\u00fcr alle, die zum ersten Mal bei uns sind, oder wir freuen uns \u00fcber ein Wiedersehen mit unseren treuesten G\u00e4sten. In diesem Bereich des Hotels, in den bequemen Sesseln der Lounge mit Blick auf…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8011,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-7848","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotelleben"],"acf":[],"yoast_head":"\nGastfreundschaft im Hotels Triton: Interview mit Luca, unserem Empfangschef - Blog Hotel Tritone Terme<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wenn Sie im Hotel Tritone ankommen, werden Sie von den Mitarbeitern an der Rezeption sofort empfangen. 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