{"id":10472,"date":"2022-11-07T16:25:25","date_gmt":"2022-11-07T15:25:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.termetritone.it\/?p=10472"},"modified":"2022-11-08T09:31:54","modified_gmt":"2022-11-08T08:31:54","slug":"conversation-avec-rossella-employee-aux-ressources-humaines-de-lhotel-tritone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.termetritone.it\/fr\/vie-hoteliere\/conversation-avec-rossella-employee-aux-ressources-humaines-de-lhotel-tritone\/","title":{"rendered":"Conversation avec Rossella, employ\u00e9e aux ressources humaines de l\u2019H\u00f4tel Tritone"},"content":{"rendered":"

Rossella travaille \u00e0 l\u2019H\u00f4tel Tritone depuis longtemps et, aujourd’hui, elle nous raconte comment tout le personnel – ind\u00e9pendamment de l\u2019anciennet\u00e9 de service – forme un <\/span>groupe tr\u00e8s soud\u00e9<\/b>. Les gens qui travaillent au Tritone se sentent bien. Et cela se refl\u00e8te notamment dans l\u2019exp\u00e9rience des Clients. D\u00e9couvrons comment \u00e0 travers l\u2019histoire de Rossella, qui nous transmet son amour pour son travail et la ville d\u2019Abano Terme.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Rossella, est-ce que tu peux te pr\u00e9senter \u00e0 ceux qui ne te connaissent pas ?<\/b><\/h3>\n

Je m’appelle Rossella B., j\u2019ai 59 ans et je vis \u00e0 <\/span>Abano Terme<\/b> depuis toujours. J\u2019ai grandi parmi les h\u00f4tels et les touristes parce que, quand j\u2019\u00e9tais petite, j’habitais dans l’<\/span>avenue principale<\/b>. J\u2019ai v\u00e9cu la ville au rythme du va-et-vient des vacanciers, des m\u00e9lodies des locaux le soir et du travail acharn\u00e9 du personnel de fangoth\u00e9rapie.<\/span><\/p>\n

Une belle histoire ! Est-ce que tu peux nous la raconter ?<\/b><\/h3>\n

Apr\u00e8s l\u2019\u00e9cole, j\u2019aurais vraiment aim\u00e9 faire des \u00e9tudes de lettres, mais mes parents en ont d\u00e9cid\u00e9 autrement en m\u2019inscrivant en <\/span>comptabilit\u00e9<\/b>. Apr\u00e8s avoir obtenu mon dipl\u00f4me, j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler dans une entreprise locale jusqu\u2019\u00e0 ce que, par hasard, j\u2019apprenne que l\u2019H\u00f4tel Tritone recherchait du personnel. On peut dire que c\u2019est le destin qui nous a r\u00e9unis et je me souviens de ce moment comme si c\u2019\u00e9tait hier. C’\u00e9tait <\/span>en 1991, peu avant No\u00ebl<\/b>, et l\u2019h\u00f4tel \u00e9tait magnifiquement d\u00e9cor\u00e9 avec mille nuances de rouge. J\u2019ai pass\u00e9 un entretien avec <\/span>Mme Poli<\/b> (la m\u00e8re de l\u2019actuel Directeur, Walter Poli, ndlr) et, quelques jours avant le 25\u00a0d\u00e9cembre, ils m\u2019ont confirm\u00e9 que j\u2019allais \u00eatre embauch\u00e9e\u00a0: un magnifique cadeau de No\u00ebl !\u00a0<\/span><\/p>\n

Quel est ton r\u00f4le et quelles sont tes t\u00e2ches principales ?<\/b><\/h3>\n

En tant qu’employ\u00e9e des ressources humaines, je m\u2019occupe de <\/span>rechercher<\/b> du personnel qualifi\u00e9, de faire passer les <\/span>entretiens<\/b>, d’assurer la <\/span>liaison<\/b> avec tous les salari\u00e9s et de g\u00e9rer leurs <\/span>emplois du temps<\/b>. Je m\u2019occupe \u00e9galement des <\/span>stages<\/b> organis\u00e9s en accord avec les instituts h\u00f4teliers, en supervisant les jeunes pendant la p\u00e9riode de travail \u00e0 l\u2019H\u00f4tel et en assurant la liaison avec l\u2019\u00e9cole et la famille.<\/span><\/p>\n

Depuis quand travailles-tu au Tritone ?<\/b><\/h3>\n

J\u2019ai \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9e d\u00e9finitivement en f\u00e9vrier\u00a01992, donc cette ann\u00e9e \u00e7a fait <\/span>30 ans<\/b> que je travaille \u00e0 l\u2019H\u00f4tel Tritone. Je me suis tout de suite int\u00e9gr\u00e9e et, gr\u00e2ce \u00e0 ma <\/span>curiosit\u00e9<\/b>, j\u2019ai toujours beaucoup appris. Je continue \u00e0 apprendre, en suivant les cours de perfectionnement et en lisant les newsletters du secteur.<\/span><\/p>\n

Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail ?<\/b><\/h3>\n

Je <\/span>connais tous<\/b>, mais vraiment tous ceux qui travaillent ici\u00a0: et nous sommes nombreux ! Ce que j\u2019aime, c\u2019est que le groupe est uni par des liens \u00e9troits qui nous donnent un <\/span>fort<\/b> sentiment d\u2019appartenance<\/b> et nous font nous sentir chez nous.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Parmi tes t\u00e2ches et activit\u00e9s, quels sont les d\u00e9tails qui rendent l\u2019exp\u00e9rience des clients sp\u00e9ciale ?<\/b><\/h3>\n

Le fait que nous nous trouvons tous bien ici rend l\u2019exp\u00e9rience des clients sp\u00e9ciale<\/b>. Si nous, les employ\u00e9s, nous sentons bien, le client aussi le ressent et c\u2019est tr\u00e8s important dans l’accueil. Notre environnement de travail est chaleureux. Le Directeur Walter Poli tient beaucoup \u00e0 ce que <\/span>nous nous sentions bien<\/b>. Cela se traduit concr\u00e8tement, par exemple, par des politiques de welfare attentives.<\/span><\/p>\n

Si tu devais d\u00e9crire le Tritone en un mot, lequel ce serait ?<\/b><\/h3>\n

L\u2019H\u00f4tel Tritone est \u00ab <\/span>sp\u00e9cial<\/b> \u00bb. On sent imm\u00e9diatement, quand on entre pour la premi\u00e8re fois ou qu’on le voit de l\u2019ext\u00e9rieur, que cet endroit \u00ab remue quelque chose en nous \u00bb. Nous-m\u00eames, en quelque sorte, <\/span>sommes un groupe sp\u00e9cial<\/b>.<\/span><\/p>\n

Qu\u2019est-ce que tu aimes faire pendant ton temps libre ?<\/b><\/h3>\n

J\u2019ai la chance d\u2019habiter \u00e0 proximit\u00e9 et de venir travailler \u00e0 v\u00e9lo, donc j\u2019ai un peu plus de temps libre que d\u2019autres. Je me consacre en g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 ma <\/span>famille<\/b>, qui est compos\u00e9e d\u2019un mari, d\u2019un fils et d\u2019un caniche.<\/span><\/p>\n

J\u2019aime <\/span>cuisiner<\/b>, aussi bien les recettes classiques que des recettes exp\u00e9rimentales. Ma passion est telle que le Chef me fait souvent go\u00fbter certaines de ses cr\u00e9ations en avant-premi\u00e8re, pour avoir un avis suppl\u00e9mentaire.\u00a0<\/span><\/p>\n

J\u2019aime aussi <\/span>lire<\/b>, en particulier les classiques anglais (comme <\/span>Les Hauts de Hurlevent<\/span><\/i>) et les auteurs nordiques. Enfin, je voudrais me remettre \u00e0 <\/span>peindre<\/b>, une activit\u00e9 \u00e0 laquelle je me d\u00e9diais r\u00e9guli\u00e8rement autrefois.<\/span><\/p>\n

Si un jour tu \u00e9tais cliente du Tritone, quel service\/traitement essayerais-tu en premier ?<\/b><\/h3>\n

Je pense que j\u2019essayerais tout, mais si je devais choisir je ferais de la <\/span>fangoth\u00e9rapie<\/b>. Je suivrais le cycle propos\u00e9 \u00e0 l\u2019H\u00f4tel, notamment les massages et les <\/span>inhalations<\/span><\/a>. Je crois beaucoup au <\/span>pouvoir curatif des boues<\/span><\/a> et, en plus, ce sont elles qui rendent Abano Terme sp\u00e9cial.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Pour r\u00e9server un parcours de fangoth\u00e9rapie \u00e0 l\u2019H\u00f4tel Tritone ou d\u00e9couvrir d\u2019autres exp\u00e9riences, vous pouvez \u00e9crire<\/span><\/i> ici<\/span><\/i><\/a> ou appeler le (+39) 049\u00a08668099.<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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