{"id":8676,"date":"2022-03-04T18:10:46","date_gmt":"2022-03-04T17:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.termetritone.it\/?p=8676"},"modified":"2022-03-04T17:54:59","modified_gmt":"2022-03-04T16:54:59","slug":"conversation-avec-anila-la-spa-manager-de-lhotel-tritone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.termetritone.it\/fr\/vie-hoteliere\/conversation-avec-anila-la-spa-manager-de-lhotel-tritone\/","title":{"rendered":"Conversation avec Anila, la Spa Manager de l’H\u00f4tel Tritone"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s l\u2019entretien avec <\/span>Lisa<\/span><\/a>, la gouvernante, la s\u00e9rie qui s’int\u00e9resse aux histoires et aux exp\u00e9riences des membres du personnel de l\u2019H\u00f4tel Tritone continue. Aujourd’hui, c’est au tour d’<\/span>Anila<\/b>, responsable de l\u2019espace bien-\u00eatre, cures et Spa et certainement <\/span>l\u2019un des piliers de l\u2019H\u00f4tel<\/b>. Non seulement parce que le Tritone est un \u00e9tablissement d\u00e9di\u00e9 au bien-\u00eatre, mais aussi pour toutes les ann\u00e9es de travail qu\u2019Anila a accumul\u00e9es ici.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Anila, peux-tu te pr\u00e9senter pour ceux qui ne te connaissent pas ?<\/b><\/h3>\n

Je m\u2019appelle Anila, j\u2019ai 43 ans et je suis d\u2019origine albanaise. Je vis en Italie depuis 24 ans.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Tu nous racontes ton histoire ?<\/b><\/h3>\n

Apr\u00e8s avoir obtenu mon dipl\u00f4me au lyc\u00e9e scientifique dans mon pays, je me suis inscrite en licence de <\/span>langues et litt\u00e9ratures \u00e9trang\u00e8res<\/b>, mais j\u2019ai d\u00fb abandonner en raison de la crise \u00e9conomique qui touchait l’Albanie \u00e0 cette \u00e9poque. J\u2019ai quitt\u00e9 mon pays en 1998 et <\/span>en 2000 j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler au Tritone<\/b>. J’ai d\u00e9but\u00e9 comme serveuse, puis je suis pass\u00e9e au bar et enfin je suis devenue <\/span>Spa Manager<\/b>, mon r\u00f4le actuel, depuis 6 ans.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

<\/h3>\n

En quoi consiste ton travail ?<\/b><\/h3>\n

Je suis responsable du Spa, du d\u00e9partement cures, de l\u2019esth\u00e9tique et du bien-\u00eatre. Je coordonne tous les <\/span>op\u00e9rateurs<\/b> qui travaillent dans ces espaces. Je m\u2019occupe – du point de vue de l\u2019organisation – de tout ce qui touche aux <\/span>traitements<\/b> offerts par l\u2019H\u00f4tel. Par ailleurs, je suis le client, depuis la fin de sa visite avec le M\u00e9decin Thermal et tout au long du <\/span>parcours<\/b> qu\u2019il accomplit dans chaque service, en r\u00e9pondant \u00e0 toutes ses demandes et exigences. Cette \u00e9tape demande beaucoup d’empathie, pour accompagner le client pendant le parcours envisag\u00e9 par le M\u00e9decin et pendant les autres exp\u00e9riences bien-\u00eatre offertes par l\u2019H\u00f4tel.<\/span><\/p>\n

Enfin, comme d\u2019autres coll\u00e8gues, j\u2019ai \u00e9galement suivi les cours de premiers secours et de lutte contre les incendies.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Depuis combien de temps travailles-tu au Tritone ?<\/b><\/h3>\n

Depuis <\/span>22 ans<\/b>, je peux dire que j\u2019ai grandi avec l\u2019H\u00f4tel ! Je suis vraiment contente de faire partie de cette \u00e9quipe, parce que nous sommes de vrais professionnels, tous plus consciencieux les uns que les autres. Je tiens d’ailleurs \u00e0 remercier la famille Poli pour la <\/span>confiance<\/b> qu’elle m\u2019a accord\u00e9e au cours de toutes ces ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail ?<\/b><\/h3>\n

J\u2019aime mon travail, de fa\u00e7on presque excessive. J\u2019aime cr\u00e9er un lien avec les clients avec pour objectif qu’ils soient <\/span>satisfaits des exp\u00e9riences qu\u2019ils font dans le service<\/b>. Quand ils viennent me saluer avant de rentrer chez eux et que je vois qu’ils sont contents, l\u00e0 je suis fi\u00e8re de mon travail. Mais aussi quand je vois que <\/span>le client revient et qu’il est heureux<\/b> d\u2019\u00eatre de retour ici.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Concernant tes t\u00e2ches et activit\u00e9s, quels sont les d\u00e9tails qui rendent l’exp\u00e9rience des clients sp\u00e9ciale ?<\/b><\/h3>\n

L’<\/span>\u00e9laboration du programme des traitements<\/b> est ce qui rend sp\u00e9ciale l\u2019exp\u00e9rience au sein du service. Je pr\u00e9sente aux clients qui reviennent le programme d\u00e9j\u00e0 pr\u00eat avec ce qu\u2019ils aiment faire et ce qui leur fait du bien, selon les suggestions du M\u00e9decin Thermal. Avec les nouveaux clients, j\u2019essaie de faire de mon mieux pour les satisfaire et leur proposer ce qu\u2019ils d\u00e9sirent.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

<\/h3>\n

Si tu devais d\u00e9crire l’H\u00f4tel Tritone en un mot, lequel ce serait ?<\/b><\/h3>\n

Selon moi, un seul mot ne suffit pas ! Ce qui est s\u00fbr, c’est qu’il est <\/span>unique<\/b>, mais je le d\u00e9crirais surtout comme une \u00ab luxury experience d\u2019excellence \u00bb parce qu’une fois qu’on y a go\u00fbt\u00e9, on ne peut plus s\u2019en passer.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Qu’est-ce que tu aimes faire pendant ton temps libre ?<\/b><\/h3>\n

Je m’occupe de ma <\/span>famille<\/b> : j’ai deux enfants de 20 et 15 ans. On peut dire qu’eux aussi ont grandi avec moi et le Tritone. Sinon, pendant mon temps libre, je <\/span>me tiens inform\u00e9e<\/b> de tout ce qui concerne mon travail. Je continue \u00e0 \u00e9tudier les langues que j\u2019aime depuis toujours et je me tiens au courant de tout ce qui a trait au bien-\u00eatre, pour offrir aux clients une exp\u00e9rience toujours en phase avec son temps.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Si un jour tu \u00e9tais cliente du Tritone, quel service\/traitement essayerais-tu en premier ?<\/b><\/p>\n

<\/h3>\n

Les traitements, je les testerais tous ! En tant que Spa Manager, impossible d’en trouver un que je pr\u00e9f\u00e8re. Je visiterais aussi toutes les salles du <\/span>Spa Arqu\u00e0 Petrarca<\/span><\/a>. En y r\u00e9fl\u00e9chissant, peut-\u00eatre que l\u2019endroit que j’aimerais le plus serait la <\/span>piscine<\/b>, avec ses eaux thermales chaudes.<\/span><\/p>\n

<\/h3>\n

Pour r\u00e9server votre prochain s\u00e9jour \u00e0 l’H\u00f4tel Tritone, vous pouvez \u00e9crire <\/span><\/i>ici<\/span><\/i><\/a> ou appeler le (+39) 049 8668099<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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