Faire vivre à nos Clients une histoire pas comme les autres est notre mission. Pour ça, chaque membre du personnel de l’Hôtel Tritone connaît et applique – dans son travail quotidien – dix principes directeurs qui sont devenus notre guide pour prendre toutes les décisions. 

Naturellement, chaque membre de notre équipe doit pouvoir comprendre et adapter les dix valeurs aux tâches qu’il accomplit, en les faisant siennes avec intelligence, sensibilité et compétence.

Ces dix piliers, sur lesquels repose la Tritone Luxury Experience, sont contenus dans la Charte des Valeurs, qui a été rédigée pour diffuser cette conscience à tous les niveaux de l’équipe et pour faire en sorte que chacun soit poussé à vous offrir, chers Clients, les meilleures expériences possibles.

Voici donc les dix points-phares que nous avons identifiés pour atteindre cet objectif et que nous voulons partager avec vous pour vous faire comprendre comment l’Hôtel Tritone a évolué jusqu’à aujourd’hui et quels sont les principes de son évolution future. 

LUXE INCLUSIF

Le luxe, c’est d’avoir toujours à disposition tout ce que vous désirez, sans avoir à le demander, car on y a déjà pensé pour Vous. Ici, au Tritone, le luxe c’est encore plus que cela : c’est d’être appelés par votre nom, de savoir que vous êtes attendus et appréciés, de voir que vos attentes ont été accueillies et immédiatement satisfaites.

Pour nous, la Tritone Luxury Experience c’est vous offrir la certitude que votre séjour sera toujours surprenant et épanouissant, avec la même familiarité respectueuse que vous pourriez ressentir chez Vous. C’est constater avec satisfaction que Vous revenez volontiers nous voir, car nous avons pour vous les mêmes égards que pour nos amis les plus chers, que nous voulons étonner et faire se sentir spéciaux.

L’ART D’ÉCOUTER

Les vrais maîtres, c’est Vous, les Clients. Vous écouter avec discrétion, attention et sans préjugés est le meilleur moyen de sortir de notre zone de confort, de nous mettre à votre place et de créer une expérience incomparable.

Les rapports que nous avons avec Vous sont donc les meilleures leçons que notre travail puisse nous donner, et nous devons être toujours disponibles pour les entretenir et comprendre vos désirs.

TOUJOURS SURPRENDRE

La surprise est une « réaction d’émerveillement ou d’étonnement face un fait totalement imprévu ou inattendu, le plus souvent agréable ».

La Tritone Luxury Experience est une surprise permanente pour ce qui est de satisfaire vos attentes. Mais le plus important, c’est que chacun de nos collaborateurs soit encouragé à aller au-delà des tâches ordinaires qu’il accomplit à l’hôtel. En d’autres termes, il faut du dévouement, de l’enthousiasme, de la passion et du romantisme pour Vous surprendre, chers Clients.

RENOUVELLEMENT CONTINU

Chaque année, nous investissons dans l’entretien de notre Hôtel et dans la construction et la rénovation d’installations pour améliorer votre expérience. Par ailleurs, nous formons nos collaborateurs aux dernières tendances de l’hôtellerie. Le changement sert aussi à casser la routine et à offrir à chacun de nouvelles stimulations pour activer sa passion personnelle.

COMPÉTENCE ET EXPÉRIENCE

Nous sélectionnons les meilleurs talents du territoire pour composer notre équipe, en vérifiant les compétences techniques, les soft skills, la durée et la qualité de l’expérience passée. Et puisque, pour s’épanouir, le talent a besoin d’être nourri et encouragé, nous investissons chaque année dans de nombreuses heures de formation, en valorisant et en récompensant ceux qui s’engagent le plus et obtiennent les meilleurs résultats. Mais la compétence n’est pas seulement technique, c’est aussi un savoir-faire dans les rapports avec vous, chers Clients, savoir-faire qui est généré par un mélange de prédisposition, d’expérience et de sensibilisation, trois éléments que nous contrôlons avec attention.

SERVICE DISCRET ET IRRÉPROCHABLE

Notre travail pour Vous mettre à l’aise est constant et ininterrompu. Mais il fonctionne d’autant mieux qu’il est moins visible. Tout comme des danseurs, nous nous mouvons de manière synchronisée et harmonieuse, conscients du but ultime de nos actions. Ce mouvement continu et silencieux est le fruit d’un entraînement sans relâche et d’un rapport quotidien avec les collègues et les clients.

VOCATION À LA SANTÉ

 Notre territoire a reçu le don de l’eau thermale. Autour de cette puissante ressource naturelle, notre Hôtel a créé un écosystème de services dédiés à la santé qui se manifestent principalement dans le Centre Médico-thermal, mais qui font pleinement partie de notre philosophie.

RESTAURATION D’EXCELLENCE

La restauration est un pilier de l’expérience du luxe. Vous nourrir n’est pas suffisant, nous voulons satisfaire et surprendre tous vos sens : le goût, l’odorat et même la vue. Chaque plat doit être une combinaison harmonieuse capable d’éblouir, comme des variations sur le thème de la cuisine traditionnelle italienne, qui reste notre source d’inspiration première.

DÉCOUVERTE DU TERRITOIRE

Nous avons la chance de nous trouver au cœur d’un territoire très riche en offres culturelles et naturelles. Venise, Padova Urbs Picta, Vicence et Vérone sont d’immenses centres culturels réputés dans le monde entier. Des trésors encore plus proches et moins connus nous permettent de vous proposer d’incroyables expériences historiques, artistiques, culturelles, naturelles et gastronomiques, que nous connaissons bien et que nous avons envie de vous dévoiler.

UNE HISTOIRE PAS COMME LES AUTRES

Notre histoire nous a conduits jusqu’ici. Le passé est un grand fleuve qui coule et nous transporte à travers le présent et en direction de l’avenir, vers les moments où nous rencontrerons de nouvelles personnes et de nouvelles histoires. Le croisement de toutes ces vies et de ces choix, l’attention à l’excellence absolue, la possibilité du changement sont les conditions dans lesquelles nous voulons travailler. Car ce n’est qu’ainsi que notre histoire et la vôtre seront des histoires pas comme les autres.

C’est dans ces dix valeurs-phares et dans leur application quotidienne que se trouve le secret du succès du Tritone : chaque Client peut les reconnaître en vivant l’expérience extraordinaire d’un séjour dans notre Hôtel. 

Pour réserver votre prochain séjour à l’Hôtel Tritone, vous pouvez écrire ici ou appeler le (+39) 049 8668099