Discuter avec nos Clients, c’est égayer le moment de leur arrivée, afin qu’ils se sentent comme chez eux. Le dialogue se poursuit ensuite tout au long du séjour, car nous voulons saisir chaque impression et chaque besoin, dans le but d’améliorer l’expérience offerte à l’Hôtel Tritone. Ces moments d’échange ont donné vie à une rubrique de ce blog : « La parole aux Clients de l’Hôtel Tritone ». Après les deux premiers entretiens avec Alfredo Sudati, puis Luigi Fossa et Francesca Ponghellini, voici l’interview de Monika Kofler.

Pouvez-vous vous présenter ?

Je suis aujourd’hui à la retraite, mais j’ai travaillé un temps dans une entreprise qui s’occupait d’importation de viande et de bétail. Le bureau dans lequel je travaillais a ensuite été fermé lorsque les frontières se sont ouvertes.

Je suis mère de deux fils nés à 16 mois d’intervalle. Après mes grossesses, j’ai arrêté de travailler, mais avec le recul, j’aurais pu continuer. Quoi qu’il en soit, j’ai trouvé à m’occuper et je suis heureuse parce que mes fils sont devenus de très bons garçons.

L’un habite à Vérone et il est père de mon petit-fils, l’autre vit dans le Haut-Adige. Ils sont tous les deux venus me voir ici, parce que j’ai fêté mes 70 ans pendant le séjour.

Quel genre de voyage ou vacances préférez-vous ?

Quand nous venons à Abano Terme, nous venons pour recharger nos batteries et nous détendre. Quand je suis à la maison, je ne peux pas rester sans rien faire, je travaille beaucoup : je suis comme une pile électrique !

C’est vrai que mon mari pourrait faire certaines tâches, mais c’est un grand paresseux. C’est un agent d’assurances aujourd’hui à la retraite.

Avec qui voyagez-vous ?

Généralement nous voyageons tous les deux, mon mari et moi. Il nous est arrivé de voyager avec d’autres personnes, mais toujours pour des excursions très courtes.

Depuis combien d’années venez-vous au Tritone ?

Nous venons à l’Hôtel Tritone depuis 2010 ou 2012 (je ne me souviens pas exactement). Mais nous venions déjà à Abano avant.

À cette époque, nous prenions nos vacances à la dernière minute et c’était difficile de réserver ici, mais quand nous avons réussi à anticiper tout est devenu plus facile.

Vous venez pour les cures ?

J’avoue que nous ne faisons pas les cures ! Nous venons vraiment pour nous détendre.

Actuellement, nous n’avons pas besoin de la fangothérapie et tous les autres traitements créent quand même des « contraintes ». Nous nous contentons de nous relaxer, au pire je m’accorde une manucure, une pédicure et un massage de réflexologie plantaire.

Combien de temps restez-vous ?

4-5 jours, et nous revenons ici plusieurs fois par an, assez souvent donc.

Quelles sont les expériences que vous préférez ?

La piscine ! Nous profitons beaucoup de la piscine.

Sinon, mon mari fait de longues promenades parce qu’il en a besoin.

On faisait aussi le tour des caves à vin autrefois.

Que pensez-vous du Spa ?

Moi, le sauna, je ne peux pas en faire, je ne le supporte pas. Je préfère le soft sauna, dont mon mari profite aussi de temps en temps. L’expérience qu’offrent les lits chauffés dans la Grotte de sel rose est très agréable : c’est une nouveauté que j’ai appréciée.

Du point de vue culinaire ?

Le premier cuisinier nous avait semblé exceptionnel. Ensuite, il y a eu une période de changements dont nous avons attendu les aboutissements. Maintenant que nous sommes de retour, nous avons été agréablement surpris : l’excellence et la qualité ne font pas de doute. Mon mari aussi a été conquis.

Du point de vue du territoire ?

Nous avions l’habitude de faire quelques visites à l’extérieur, mais si nous ne restons pas longtemps ou s’il pleut, nous ne trouvons pas la motivation. Nous aimerions voir les châteaux du coin, plus tard.

De qui êtes-vous les plus proches à l’Hôtel Tritone ?

Tout le monde est très professionnel et notre confiance n’a jamais été déçue.

Nous avons surtout été en contact avec Stefano en salle, Luca et Tiziano. Mais aussi avec Pierluigi à l’époque et avec Dario, qui travaille maintenant dans notre zone.

Quels sont vos plus beaux souvenirs du Tritone ?

J’aime notamment la surprise avec gâteau et bouteille de Prosecco (l’un de nos services Wow Experience, ndlr). Dans l’ensemble, j’apprécie la gentillesse, la correction, la politesse et la propreté. À notre avis, l’Hôtel Tritone méritait ses 5 étoiles depuis longtemps.

En 2017, j’ai proposé à nos deux fils de nous rejoindre ici, avec leurs compagnes, pour nos quarante ans de mariage. Ils ont passé quelques jours avec nous, et j’en garde un beau souvenir.

Pourquoi est-ce que vous recommanderiez le Tritone à un ami ?

Vous savez combien de clients sont venus ici sur notre conseil ? Tout un tas !

Pour réserver votre prochain séjour à l’Hôtel Tritone, vous pouvez écrire ici ou appeler le (+39) 049 8668099