La passion pour la beauté sous toutes ses formes et la curiosité illimitée d’Erica émergent de cette interview, qui conduit le lecteur dans les espaces du centre bien-être de l’Hôtel Tritone. Découvrez son histoire et les détails de son travail.

Erica, peux-tu te présenter pour ceux qui ne te connaissent pas ?

Je m’appelle Erica M., j’ai 50 ans et je vis à Este. J’ai deux enfants, Gaia et Ludovica. Avec d’autres collègues, je fais partie de l’équipe de l’Hôtel Tritone qui s’occupe de la beauté, en premier lieu, et du bien-être des clients de l’Hôtel.

Tu nous racontes ton histoire ?

J’ai obtenu ma certification d’esthéticienne et de coiffeuse à l’académie La Parigina, à Padoue. J’ai commencé ma carrière avec quelques expériences saisonnières, mais jamais dans le secteur thermal. Par la suite, j’ai ouvert un spa avec une amie très chère et nous l’avons géré ensemble pendant huit ans.  Je suis arrivée à l’hôtel Tritone par hasard, mais j’ai tout de suite su que ce serait le travail parfait. Dans notre spa, je n’avais qu’une clientèle fidèle alors qu’ici, en plus des clients qui reviennent périodiquement, je rencontre toujours de nouvelles personnes. J’ai commencé à travailler à l’Hôtel Tritone comme remplaçante, mais quand on m’a donné la possibilité de rester, je me suis réjouie car j’aime beaucoup cet établissement. 

Quel est ton rôle et quelles sont tes tâches principales ?

Je suis esthéticienne et j’aide souvent ma collègue coiffeuse. Parfois, je donne aussi un coup de main pour les massages.

Les traitements dont je me charge sont ceux dédiés au visage et au corps et qui comprennent l’utilisation des produits Farmogal, sur lesquels mes collègues et moi-même avons suivi de nombreux cours.

Depuis quand travailles-tu au Tritone ?

Je travaille à l’Hôtel Tritone depuis 10 ans.

Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail ?

J’adore prendre soin du visage, m’occuper des imperfections de la peau et du corps et proposer des traitements de qualité qui offrent d’excellents résultats.

Par exemple, le nettoyage du visage est considéré comme un traitement basique par de nombreux clients, mais pour moi il est essentiel et j’aime leur expliquer à quel point il est important. J’illustre ainsi son efficacité, en soulignant qu’il s’agit d’un traitement composé de pas moins de 4 masques, en mesure de bien hydrater la peau. Les clients qui acceptent de se soumettre au nettoyage du visage sont toujours agréablement surpris et cette réaction me satisfait.

Parmi tes tâches et activités, quels sont les détails qui rendent l’expérience des clients spéciale ?

J’essaie toujours autant que possible d’enrichir leur expérience : je les mets à l’aise, j’explique le parcours, nous décidons d’un commun accord comment procéder, je suis extrêmement claire lorsque j’effectue l’examen du visage et du corps et j’essaie toujours d’avoir une vision générale des traitements disponibles. Le client est libre de choisir, mais en même temps il comprend ce qu’il peut faire et cela fait souvent naître de nouveaux désirs. Il arrive fréquemment qu’après mes explications les clients demandent un traitement particulier dont je leur avais parlé.

Si tu devais décrire le Tritone en un mot, lequel ce serait ?

L’Hôtel Tritone, c’est « des vacances de rêve », la meilleure chose que j’aie jamais vue. Quand je pense à tout ce qu’il offre et au fait que les clients sont traités comme des rois, je ne peux que le décrire ainsi.

Qu’est-ce que tu aimes faire pendant ton temps libre ?

J’aime beaucoup cuisiner : j’ai une bibliothèque pleine de livres de recettes ! J’aime aussi faire de longues promenades avec mes chiens.

Si un jour tu étais cliente du Tritone, quel service/traitement essayerais-tu en premier ?

Je voudrais essayer le parcours Kamadeva, le spa à deux. Je le ferais avec une amie pour nous offrir un moment de détente totale dans ses lumières tamisées, dans la baignoire en forme de cœur, en essayant les peelings aromatiques, le bain turc et le massage oriental. Et pour finir, nous dégusterions ensemble du champagne et des fruits frais sur des chaises longues.

Pour réserver un parcours dans le Luxury Private Spa à l’Hôtel Tritone, vous pouvez écrire ici ou appeler le (+39) 049 8668099