Wir haben uns mit Miriam in der Boutique des Hotel Tritone getroffen. Sie betreut diesen Bereich in jeder Hinsicht. 

Dabei hat sie uns erzählt, wie sie zum Hotel Tritone kam und wie sie heute die Boutique betreibt, die viel mehr ist als ein Laden.

Miriam, stell dich bitte denjenigen vor, die dich noch nicht kennen.

Ich heiße Miriam und leite die Boutique im Hotel Tritone.

Was ist die Boutique des Hotel Tritone?

Hier können die Gäste besondere Produkte kaufen, die direkt von der Geschäftsleitung zusammengestellt werden.

Welche Artikel verkaufen sich am besten und warum?

Oft kaufen Gäste bei uns neue Badebekleidung. Wer zum ersten Mal zu uns kommt, kauft vor allem aus Neugierde. Andere wiederum entscheiden sich für einen Badeanzug oder eine Badehose, um eine Art Andenken vom Hotel Tritone mitzunehmen.

Erzählst du uns deinen Werdegang?

Ursprünglich komme ich aus einem anderen Beruf, denn ich habe zuerst eine Ausbildung zur Unternehmenssekretärin absolviert. Nach meinem Abschluss habe ich jedoch 19 Jahre lang in der Bekleidungs- und Textilindustrie gearbeitet. Ich war Verkäuferin in mehreren Bekleidungsgeschäften sowie in einer Schuhmanufaktur. 

Zum ersten Mal kam ich ins Tritone, als ich auf Stellensuche war (ich arbeitete damals temporär als Mutterschaftsvertretung in einem Schuhgeschäft). Meine Vorgängerin ging gerade in Ruhestand, also bewarb ich mich und wurde daraufhin eingestellt.

Seit wann arbeitest du im Tritone?

Seit 2012, ich bin jetzt also seit 11 Jahren hier. Seit ich im Tritone tätig bin, habe ich mehrere Auffrischungskurse besucht, vor allem in den Bereichen Visual Merchandising und Sprachen.

Was ist deine Rolle und worin bestehen deine Hauptaufgaben?

Ich leite die Boutique, kümmere mich um die Bestellungen und gestalte alle Schaufenster und Vitrinen im Hotel. Darüber hinaus helfe ich an der Rezeption aus, um die Kollegen in Stoßzeiten zu unterstützen.

Was gefällt dir am meisten an deiner Arbeit?

Ich mag den Kontakt mit den Menschen und dass sich die Gäste beim Betreten der Boutique wohlfühlen. Ich bin glücklich, wenn ich ihre Bedürfnisse erfüllen kann.

Welche Details machen bei deinen Aufgaben und Tätigkeiten das Kundenerlebnis zu etwas Besonderem?

Zunächst einmal ist die Boutique an sich schon etwas Besonderes. Es gibt nicht viele Hotels, insbesondere im Wellnessbereich, die über einen eigenen Laden verfügen. Ich finde auch, dass die Atmosphäre in dieser Boutique einzigartig ist und die Gäste sich darin wohlfühlen. Sie können in Ruhe stöbern, Fragen stellen und sich die Produkte ansehen, ohne sich zum Kauf gezwungen zu fühlen. Wie an allen anderen Bereichen unseres Hotels fühlen sich die Gäste hier wie zu Hause. Manchmal kommen unsere Stammgäste auch nur, um Hallo zu sagen und zu plaudern, worüber ich mich sehr freue.

Wie verbringst du deine Freizeit am liebsten?

Ich spaziere gern durch die Natur und lese viel. Außerdem nutze ich meine Freizeit, um mich auf den neuesten Stand zu halten, d. h. ich verbringe Zeit damit, andere Geschäfte zu besuchen und ihre Geheimnisse zu studieren.

Wenn du das Tritone mit einem Wort beschreiben müsstest, welches wäre es?

Das Tritone ist „innovativ„, weil es Jahr für Jahr erneuert und immer besser wird.

Wenn du eines Tages selbst als Gast im Tritone wärst, welche Leistung/Behandlung würdest du zuerst ausprobieren?

Ich würde auf jeden Fall alle Schritte der Fango-Balneotherapie ausprobieren: die Schlammbehandlung, das Ozonbad und schließlich die Massage am Ende der Therapie. Ich glaube, dass Thermalschlamm eine einzigartige und wertvolle Ressource ist, die mehr Aufmerksamkeit verdient.

Um einen Urlaub im Hotel Tritone zu buchen, schreiben Sie uns hier oder rufen Sie uns an unter (+39) 049 8668099