Nous avons rencontré Miriam dans la boutique de l’Hôtel Tritone. C’est elle qui s’occupe de chaque aspect de cet espace. 

Elle nous a raconté son parcours pour arriver à l’Hôtel Tritone et comment elle gère aujourd’hui le point de vente, qui est bien plus qu’un lieu d’achat.

Miriam, peux-tu te présenter pour ceux qui ne te connaissent pas ?

Je m’appelle Miriam et je suis la responsable de la boutique de l’Hôtel Tritone.

Qu’est-ce que la boutique de l’Hôtel Tritone ?

C’est un endroit où les clients peuvent acheter des produits spéciaux, sélectionnés par la direction.

Quels sont les articles les plus vendus et pourquoi ?

Les clients choisissent souvent un nouveau maillot de bain. Ceux qui séjournent chez nous pour la première fois achètent surtout par curiosité. D’autres, en revanche, choisissent un maillot pour avoir une sorte de souvenir de l’Hôtel Tritone.

Tu nous racontes ton histoire ?

J’ai une formation dans un domaine différent de celui dans lequel je travaille, parce que j’ai étudié dans une école qui m’a formée pour devenir secrétaire d’entreprise. Cependant, après avoir obtenu mon diplôme, j’ai travaillé 19 ans dans le secteur de l’habillement et du textile. J’ai été vendeuse dans plusieurs magasins de vêtements et dans une fabrique de chaussures. 

Je suis arrivée au Tritone au moment où je cherchais un emploi (à l’époque, je remplaçais une femme en congé maternité dans un magasin de chaussures). La personne qui m’a précédée partait à la retraite, alors je me suis proposée et on m’a accueillie et intégrée au personnel.

Depuis quand travailles-tu au Tritone ?

Depuis 2012, je suis ici depuis 11 ans. Depuis que je travaille au Tritone, j’ai suivi plusieurs formations, notamment sur le merchandising visuel et les langues.

Quel est ton rôle et quelles sont tes tâches principales ?

Je gère la boutique, je m’occupe des commandes et j’aménage toutes les vitrines d’exposition présentes dans l’Hôtel. De plus, je donne un coup de main à la réception en aidant mes collègues pendant les moments de plus grande activité.

Qu’aimes-tu le plus dans ton travail ?

J’aime le contact avec le public et faire en sorte que les clients qui entrent dans la boutique se sentent à l’aise. Je suis heureuse quand je peux répondre à leurs besoins.

S’agissant de tes tâches et activités, quels sont les détails qui rendent l’expérience des clients spéciale ?

Tout d’abord, la boutique est déjà un endroit spécial en soi. Peu d’hôtels, surtout dans le secteur thermal, ont un point de vente à l’intérieur. Ensuite, je crois que l’atmosphère que l’on respire dans cette boutique est particulière et met les clients à l’aise. Ils se sentent libres de fouiner, de poser des questions et d’observer les produits sans aucune contrainte d’achat. De plus, comme dans tous les autres endroits de l’Hôtel, les gens se sentent comme à la maison. Les clients qui reviennent régulièrement séjourner ici entrent aussi juste pour me dire bonjour et discuter, et cela me fait très plaisir.

Qu’aimes-tu faire pendant ton temps libre ?

J’aime me promener dans la nature et lire. Je profite également de mon temps libre pour me tenir au courant, donc je passe du temps à observer d’autres points de vente pour étudier leurs secrets.

Si tu devais décrire le Tritone en un seul mot, lequel ce serait ?

Le Tritone est « innovant«  car il se renouvelle d’année en année, s’améliorant de plus en plus.

Si un jour tu étais cliente du Tritone, quel service/traitement essayerais-tu en premier ?

Je testerais certainement la fango-balnéothérapie : le traitement avec les boues, le bain à l’ozone et enfin le massage à la fin de la thérapie. Je pense que la boue thermale est une ressource essentielle et unique au monde qui doit être valorisée.

Pour réserver vos vacances à l’Hôtel Tritone, vous pouvez écrire ici ou appeler le (+39) 049 8668099.