Das Interview mit Liliana führt uns in die Welt des Haarstylings sowie der Hand- und Fußpflege. Sie erklärte uns, warum sich die Gäste dabei verstanden und verwöhnt fühlen und warum es so wichtig ist, ihnen zuzuhören.

Liliana, stell dich bitte denjenigen vor, die dich noch nicht kennen.

Hallo an alle! Ich bin Liliana und ich wohne in Padua.

Erzählst du uns deinen Werdegang?

Nach meiner Ausbildung zur Friseurin habe ich verschiedene Berufserfahrungen gesammelt. Ich habe in zwei anderen Hotels in Abano gearbeitet und auch in einem Salon in der Stadt. Nach dieser letzten Tätigkeit kam ich ins Hotel Tritone: Ich erinnere mich noch an den positiven Eindruck, den ich sofort beim ersten Betreten der großen Hotelhalle hatte … Ich habe mich vom ersten Moment an wohlgefühlt.

Seitdem bilde ich mich ständig zu neuen Techniken und Produkten weiter, aber auch die Erfahrung spielt eine große Rolle.

Was ist deine Funktion und worin bestehen deine Hauptaufgaben?

Ich bin vor allem Friseurin, aber ich führe auch Maniküre und Pediküre durch – sowohl zu pflegenden wie zu ästhetischen Zwecken. Je nach Saison und Bedarf übernehme ich beide Aufgaben.

Was magst du an deiner Arbeit am meisten?

Ich mag am liebsten Pediküre und Maniküre, weil sie einen nützlichen Effekt haben, der lange für Wohlbefinden sorgt. Das Haarstyling verschwindet nach ein paar Tagen, aber das Wohlbefinden nach dem Entfernen von Hornhaut zum Beispiel hält länger an. Im Allgemeinen sind die Menschen glücklicher, wenn man sie von einer Ursache ihrer täglichen Ärgernisse befreit.

Ich arbeite auch gerne in Hotels, weil man dort immer mit neuen Gästen zu tun hat und das ist sehr anregend. Man trifft dabei viele Menschen aus anderen Ländern, und wenn man sich mit ihnen unterhält, lernt man auch den Stil und die Arbeitsweise von Haar-, Hand- und Fußspezialisten im Ausland kennen.

Entscheiden sich viele Gäste im Urlaub für eine Maniküre oder Pediküre?

Ja, sehr viele! Normalerweise sind sie zwei oder drei Wochen hier, so dass sie viel Zeit für sich selbst haben. Während ich ihre Hände oder Füße behandle, erzählen sie mir von ihrem Leben: was sie tun, wer sie sind und vieles mehr … und ich höre ihnen dann zu. Es ist wichtig, dass sie sich bei mir alles von der Seele reden können, denn dann fühlen sie sich besser.

Mit welchen Details machen deine Aufgaben und Aktivitäten das Erlebnis für die Gäste zu etwas Besonderem?

Die Gäste fühlen sich wohl, weil sie das Entstehen einer freundlichen und herzlichen Beziehung erleben. Wenn sie zurückkommen, sehen wir uns gerne wieder und das beruht auf Gegenseitigkeit. 

Ich denke auch, dass unsere ausschließlich hochwertigen Produkte zu dieser Positiverfahrung beitragen. Sehr oft fragen die Gäste nach den Produkten und wollen sie dann auch zu Hause ausprobieren, weil es ihnen bei ihrem Aufenthalt hier im Hotel Tritone so gefallen hat.

Wenn du das Tritone mit einem Wort beschreiben müsstest, wie würde es lauten?

Ich würde das Wort „besser“ verwenden, weil es immer auf dem neuesten Stand ist, nie stehen bleibt und sich immer zum Besseren verändert, indem es genau auf die Details achtet und sich um jedes Detail kümmert. Das Hotel Tritone wird von allen als eines der besten in Abano angesehen und darüber bin ich sehr froh.

Was machst du gerne in deiner Freizeit?

Ich wandere viel in der Natur, sowohl in den Euganeischen Hügeln als auch in den Bergen. Außerdem lese ich gerne (hauptsächlich Biografien) und es macht mir Spaß, Rätsel zu lösen.

Wenn du eines Tages selbst als Gast im Tritone wärst, welchen Service bzw. welche Behandlung würdest du zuerst ausprobieren?

Ich würde etwas tun, das mich entspannt und bei dem ich mich gut fühle, wahrscheinlich würde ich zuerst eine der vielen Massageangebote ausprobieren.

Um einen Urlaub im Hotel Tritone zu buchen, schreiben Sie uns hier oder rufen Sie an unter (+39) 049 8668099.